文｜龙凤铭
场景一：
年12月份的一天，我和先生去一家饭店吃饭，当点到素菜时，想点个有特色一点的，于是，我们不约而同地选择了“小尖椒炒藕单”，并习惯性地在此菜后面的方框中进行了勾选，并且两人相视而笑，期待着这一道很特别的素菜。
可是等到上菜时却上成了“香菇菜心”，我们俩人纷纷摇头说：“这不是我们点的菜，我们点的是‘小尖椒炒藕单’”。“哦，是你们的啊。”服务员说。
我们让她再去确认一下，她第二趟过来时，一手端着‘香菇菜心’，一手拿着我们的点菜单过来了，来了便说：“是你们点的，你们看一下你们的点菜单。”
我们俩一眼望过去说：“咦，没错啊，我们确实勾选的是‘小尖椒炒藕单’啊。”“你们勾选的是‘香菇菜心’，‘小尖椒炒藕单’应该在这里勾选。”
服务员一边说一边用手指去，然后“啪”地一声理直气壮地将菜放在了我们桌上。我们一看，原来他们点菜的勾选方框在菜名前面，我们勾选了后面的方框，而后面的勾选方框正好是‘香菇菜心’前面的勾选方框。
我们只好接受了此菜，但是这顿饭吃得并不是太开心，心里甚至隐隐想着以后不来这家饭店吃饭了。
场景二：
年9月份的一天，我想在淘宝上买一支投影笔备用，于是就挑选了一家信誉还不错的网店，看了一下关于这个产品的评价，也是非常不错。于是就毫不犹豫地拍了一支。
结果，收到货的时候，发现投影笔不好用，按键不灵而且幻灯片跳屏。于是我就找到淘宝小二，留言给他们说了一下情况。因为是晚上比较晚，当时没作回复。
第二天，他回复我了说：“亲亲，售后5点半下班了，明天您上线再联系一下售后，好吗？”我回了一个“你帮我转达吧”他们回复说“好的。”
结果过了几天没有反应，然后我发了一个：“能接受差评吗？”对方客服发了一个哭脸过来。我一看心又软了，然后说“不好用，太硬按不动，还跳屏，也没人来处理。”
这一次，客服的回答是：“亲，今天售后休息，这里给您登记下，明天上班后联系您哦。”，天啊，又是明天，而且又要把我昨天发的信息重复一遍，还真麻烦。
几十块钱的东西，大不了不用吧。于是我就再也没找他们了，笔也扔了，当然，我也没给他们差评，因为想想他们也不容易，但是，我却决定再也不去这家店了。
场景三：
年12月31日晚上十点左右，几个朋友一起小聚，其中有一个朋友需要用现金，发现身上没有，就朝跟另一个朋友说：“你身上有现金吗？我从
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